4.2求助者身份确认的问题

    网络沟通匿名性的特点使得网络沟通更直接、更放松，因此也特别适合于那些不善于表露个人隐私或敏感问题的求助者。但实际治疗中需要确认来访者的身份[16]。其原因有两个，一是安全性的考虑。在治疗过程中治疗师有责任保护求助者不受到伤害，有时需要联系求助者的家属、医院等机构，所以他必须知道求助者真实的联系方式。另外身份的确认可以避免双重关系。因为双重咨访关系会影响疗效。

    网络心理咨询机构应以严格的认证方式限制其计算机使用者的身份与资格，使不具备心理咨询资格的人无法使用该台计算机或进入网络心理咨询的系统，比如可采用电子签名的方法来获取来访者的知情同意或者传输有关咨询师的认证信息等。

    在可能的情况下应尽量为网络求助者提供面对面的咨询机会，这样既能够建立更真实的咨询关系,也能够对咨询师网络心理咨询的有效性进行检验。

    4.3 网络心理咨询保密性的问题

    美国心理咨询委员会(ACA)和美国心理健康咨询师专业委员会(American Mental Health Counselors Association，简称AMHCA)的伦理守则中对于保密作出了相似的规定。加密是强有力的网络保密工具。让求助者知道如何保证其资料的安全，以及让他知道不应该在他人电脑上接受私密治疗，是很重要的。有关保密的另一个问题是，保密对咨询师来讲是必须的，但是对求助者来讲却没有相应的限制 ......