“医生，医生，让我们先看吧!病人80多岁了，实在吃不消啊!”“排队，排队，我们小孩发烧39℃，还不是要排队？”“不行，不行，我先来的应该先看!”……这种情景在我国内地医院的急诊室里时常见到。维护秩序的护士也很无奈，如果让危重病人优先诊治往往会怨声四起，最后不得不按老规矩——凭挂号先后看急诊。笔者前不久考察了香港玛丽医院，他们急诊医疗的分诊制度，值得内地医院借鉴。

    应香港玛丽医院急诊科主任的邀请，我们对香港玛丽医院急诊及意外事故科进行了为期一周的考察访问，对香港急诊医疗服务体系和内容有了一定的了解。

    香港医院急诊室的特点可用一个字概括，那就是“静”。一切是那么的秩序井然，医护人员有条不紊地工作，与我们内地医院急诊室的嘈杂、忙乱形成强烈的对比。之所以如此，这要归功于香港医院执行的是目前欧美国家通用的急诊分诊制度，它是医院能够从容处理各类突发事故、及时抢救病员的根本原因。据国外文献及国内急诊不完全统计，来急诊室看病的病人中，只有20%属于真正意义上的急诊病人。

    这种分诊制度是怎么运作的呢？

    在急诊室里，由值班护士对病人进行初步检查(包括血压、血氧饱和度、心率、呼吸等一般情况等)及护理和专业的评估及分类 ......