做好护理工作是防范和减少护患纠纷的重要环节，而护理质量的提高很大程度上取决于护理人员的素质。笔者曾对30多家医院的护理人员进行过一项调查，结果发现，因护理人员缺乏职业道德、责任心不强、法律意识淡薄、专业业务水平偏低而导致的护患纠纷占护患纠纷的91.5%。提高护理人员素质，对于减少护患纠纷有着非常重要意义，因此，如何提高护理人员的素质已成为当前护理工作需要研究和探索的新课题。为提高护理人员素质，现提出以下建议。

    转变护理理念 护理理念是护理人员在护理过程中所具有的思想、行为的信念与价值观。转变护理理念就是要变“以疾病为中心”的功能制护理为“以病人为中心”的服务型护理 ......