谭颖华，邝丽霞(南宁市第八人民医院，南宁市530001)

    基层门诊药房作为基层医院门诊整体服务的一部分，其优质的工作状态关系到基层医院门诊优质服务和基层药学学科的发展，是基层医院现代化、社会化不可缺少的组分[1]。笔者以我院为例，就基层门诊药房的现状和发展方向进行探讨，旨在提升基层药学服务，以满足人们日益提高的医疗服务的需求。

    1 我院门诊药房现状

    我院前身为职工医院，随着企业的发展和国家政策调控，我院于2005年脱离企业，进入市级卫生医疗系统，也借这次改革作了一定的调整，但还存在一些问题。过去的企业医院依靠的是企业的拨款，只是保证企业职工的医疗保健，“旱涝保收”，改制后医院要靠自己的医疗质量和优质服务，靠自己创收来维持医院的运营。门诊药房也是在减少成本和开展新项目之间的“守”与“创”中不断摸索。

    1.1 基层门诊药房人员配置不足、培训少

    我院门诊药房是集门诊、急诊为一体的药房，既要保证门诊的调配，也要保证24小时的值班。门诊药房工作具有服务面广(面对患者、护师、医师)、涉及科室多(医疗、护理、医技、收费)的特点，对药品、特殊药品和环境的管理工作量大而且烦琐[2]。如，急诊药房要保障急诊患者的药品调配和全院紧急情况下药品的供应。由于人事制度的改革，往往没有事业单位指标给药房补充药师，聘用制药师又因紧张、不规律的夜班作息、“没有发展前景”和不高的待遇而离职。除此以外，门诊药师很少能够参加药学学术活动或提升医疗服务水平的培训 ......