宿 凌(暨南大学药学院，广州市 510632)

    我国与美国网上购药消费者教育方面的比较及启示

    宿 凌*(暨南大学药学院，广州市 510632)

    目的：为我国完善网上购药消费者教育提供参考。方法：分析我国与美国网上购药消费者教育方面的资料，比较消费者教育主体、合法与非法网上药房辨别教育、非法销售药品网站投诉与报告途径等情况。结果与结论：我国应借鉴美国在网上购药消费者教育方面的经验，增加消费者教育的内容和形式，加大非法药品销售网站曝光的力度，增设消费者投诉和报告的途径。

    中国；美国；网上购药；消费者教育

    随着互联网的广泛普及，网上购物逐渐被消费者接受和大量尝试，越来越多的消费者开始通过互联网获取健康信息和产品。我国自2005年《互联网药品交易服务审批暂行规定》开始实施以来，截止到2010年11月已经批准了32家合法网上药房(店)。我国只允许网上药房销售非处方药，不能销售处方药和特殊管理的药品。美国网上药品销售增长迅速，知名网上药房药品销售给消费者带来很多好处，很多卫生保健组织也通过互联网处方计划，以低花费获取高质量服务。美国允许网上销售管制药品、处方药和非处方药。目前，无论我国还是美国，都存在大量非法药品销售网站，通过互联网销售假药和劣药，或者不要求处方销售处方药、麻醉药品和精神药品，对消费者用药安全带来威胁。美国国家药房委员会联合会(National Association of Boards of Pharmacy，NABP)声称已审查了6千多家网站，只有4%的在线网站似乎符合药房法律和开业标准[1]。我国和美国在网上购药消费者教育方面都做了大量工作，本文通过比较并借鉴美国的经验，为我国进一步完善网上购药消费者教育提出建议。

    1 我国与美国网上购药消费者教育主体的比较

    1.1 我国网上购药消费者教育的主体[2]

    国家食品药品监督管理局(SFDA)负责互联网信息服务和互联网交易服务的监督管理，颁布了《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》，并在其官方网站设有“网上购药安全警示”链接网页，该网页具有“网上购药安全知识”和“互联网购药安全警示公告”2个栏目，对消费者网上购药进行教育。SFDA告诫消费者通过互联网购买药品存在风险，有部分互联网站伪造或假冒开办单位，发布虚假药品信息，以邮寄的方式销售假劣药品；还有部分综合性门户网站在页面上为“发布虚假药品信息和广告、向消费者邮寄假药的网站”提供链接服务。SFDA建议消费者网上购药须谨慎 ......