刘 莹，许 翔，朱兰兰(南京军区福州总医院，福州市 350025)

    近20多年来，随着社会对医疗质量和水平的要求越来越高，医院药学内容也在不断丰富。管理模式的优劣直接影响医院药学的发展，而传统的摆药模式面临着药品贮藏管理、效期管理、药品差错管理、停药退回管理等问题的挑战。为解决药学服务与药品调剂的冲突，欧、美、日开始药房自动化的研究，他们设想用机械化、自动化的方式替代传统的药师手工操作模式，使更多的药师走向临床参与临床药学工作，全自动摆药设备因此应运而生。2005年，我院引进了日本汤山公司生产的全自动片剂单剂量分包机，并成功地应用于门诊药房的片剂与胶囊剂的单个患者自动分发[1]。2008年初，我院又引进全自动注射剂摆药机(下简称：注射剂摆药机)，用于住院患者注射类药品的调剂，实现了注射类药品单个患者的自动分发，标志着我院注射类药品调剂工作进入了一个自动化、智能化、规范化的阶段。目前，国内已有一些对注射剂摆药机实际应用情况的相关报道[2]，而本文应用问卷调查的方法，就我院注射剂摆药机应用2年多来相关工作人员对其满意度进行考察，并综合分析。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象与内容

    本次调查主要针对我院住院药房药师、护士。结合企业员工满意度调查量表[3]，我院自行设计医院工作人员工作满意度调查表，调查内容包括：对摆药机及其工作流程与模式的了解程度，对自己工作、现有工作模式、现有收入、工作环境、自身健康状况、摆药速度、摆药时间安排、摆药准确度的满意度，认为摆药机对工作时间、工作负担、工作效率的影响，认为摆药机用于住院药房的前景等15项指标。调查表包括了被调查者的基本情况和其他具体指标，以及开放式的建议与意见。

    1.2 数据处理方法

    本调查表采用5点尺度法 ......