席明名，管静，汤倩，刘晓艳，鲁瑶，李炜，王俐(南京医科大学附属南京市妇幼保健院，南京210004)

    品质管理圈(Quality control circle，QCC)[1]简称品管圈，来源于1950年Deming教授的统计方法课程以及1954年Juran教授的质量管理课程，即用统计的手法进行品质管理，但是这种手法只有从事品质管理(QC)工作的专业人员才能应用，对于现场生产的作业人员而言难以理解掌握。QCC活动是由日本石川博士在1962年所创[2]，指的是工作性质相似或相关的人，本着自动自发的精神，共同组成一个圈，圈员一般由3～15人组成，运用品管七大手法，按照十大步骤进行QC活动。其特点是激发个人潜力，凝聚团体力量，解决存在的问题，持续地改善各种问题。QCC活动可让大家学习到如何从分析中找出主要问题；如何列出问题的清单，然后找出解决问题的方法；最后如何保持成果[3]。从20世纪90年代起QCC活动在台湾医疗界得到广泛应用[4]，我国内地医疗界目前正在推广应用该活动[5，6]。2010年5月-2011年2月我院门诊药房开展了以“降低门诊药房药品库存金额”为主题的QCC活动，取得了满意的效果，现将有关情况总结如下。

    1 QCC活动具体实施

    1.1 组建QCC

    我院门诊药房通过台湾阳明医务股份有限公司的徐建鹏等老师的全面质量管理课程培训，深入学习了QC的基本知识。在此基础上，以门诊药房全体成员组成QCC，设圈长1名，圈员14名，圈辅导员2名，并通过全体圈员集思广益和投票表决确定了圈名(安安圈)和圈徽。

    1.2 主题选定与计划拟订

    全体圈员对门诊药房日常工作中存在的问题进行分析，通过运用脑力激荡法提出多个问题，圈长对收集到的问题进行汇总归类，共得出8个主题。全体圈员首先对上级政策、重要性、时效性、圈能力、整合性5个指标所占权重比例进行打分，再计算出各项所占权重比例，即上级政策占27.14%、重要性占22.14%、时效性占17.14%、圈能力占17.14%、整合性占16.44%；以评价法就上级政策、重要性、时效性、圈能力、整合性5个指标逐一对每个议题进行打分评价，议题项目的每一个指标数值为圈员给分之和乘以所占权重比例，5个指标数值之和为议题总得分，总分最高的作为本次QCC活动的主题。主题选定详见表1(注：以评价法进行主题选定，其中圈员14人参与选题过程，票选分数5分最高、1分最低，第1顺位为本次活动主题)。

    经过评分，“降低门诊药房药品库存金额”当选为本次活动的主题 ......