李亚玲，叶 云，李 俊，肖顺林，余德智

    (泸州医学院附属医院药剂科，四川泸州 6 4 6 0 0 0)

    对2 0所大中型医院药房管理模式的调查分析研究

    李亚玲*，叶 云，李 俊，肖顺林，余德智

    (泸州医学院附属医院药剂科，四川泸州 6 4 6 0 0 0)

    目的：了解国内部分大、中型综合医院的药房管理模式，为现代医院的规划以及管理决策提供参考。方法：于2 0 1 1年6-1 2月选择性地对国内2 0家大、中型医院进行考察和调研，对象涉及医、护、药学人员和患者、管理人员等约1 2 5 0人次，调查形式包括问卷、座谈和现场调研，其中问卷形式的调查共发放调查问卷2 8 0 0份，收回有效问卷2 7 6 8份(9 8.9%)，调查内容涉及药房管理模式、药房软硬件设施及患者、工作人员满意度等，结合信息进行分析。结果与结论：现行管理模式大致可分为中西药房合并管理的“综合药房管理模式”(4家)及相应的“非综合药房管理模式”(1 6家)，但采取前种模式下的医院相对来说软硬件设施更好，患者和工作人员的满意度更高，适合在大、中型综合医院推广应用。

    药房管理模式；医院；调查研究

    医院药房是集管理、经营、技术、服务于一体的综合科室，是医院对外的重要窗口。药房管理是整个医院管理中重要的一环，药房管理水平的高低，直接影响到整个医院的医疗服务质量、社会和经济效益。因此，加强医院药房管理问题的研究，推进医院药房管理改革，改革管理模式，提高药房管理水平，是当前医院药房面临的一项现实而紧迫的课题。随着“医改”的推行和现代医药科学的迅速发展以及医药市场竞争的加剧，医院药房将面临更加激烈的竞争和难得的发展机遇。为使医院药学管理与国际通用的管理模式接轨，一些高瞻远瞩的药房管理者、医院管理者已经开始思考和试行“综合药房管理模式”[1，2]。我院即将新建1所大型医疗中心，为给新院选择最佳药房管理模式，为新院药房的设计、管理规划做好参考和建议，笔者在课题组的支持下有选择性地考察了全国2 0家大、中型综合医院药房的管理模式及其设备配置、患者满意度、临床药学开展情况等，现将情况报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 调查对象

    课题组于2 0 1 1年6-1 2月先后在我国东部、中部、西部地区抽取4个省份(广东、江苏、四川、甘肃)，每个省份抽取5所综合性医院、共计2 0所进行了详细的调研，其中“三甲”医院1 1家(地市级4家、省级4家、部级3家)，“三乙”医院6家，“二甲”医院3家。调研对象包括医师、护士和药学人员、患者或家属 ......