陈幸谊，吴剑宏，陈婉霞，林小凤，陈慧谊(.广州市番禺中心医院药学部，广州5400；.广州市番禺何贤纪念医院药剂科，广州 5400)

    我院开展药物咨询工作的实践与意义

    陈幸谊1*，吴剑宏2，陈婉霞1，林小凤1，陈慧谊1(1.广州市番禺中心医院药学部，广州511400；2.广州市番禺何贤纪念医院药剂科，广州 511400)

    目的：推动医院药学服务工作开展，促进临床合理用药。方法：收集和整理我院2003年7月-2011年6月共4335例药物咨询记录，从药物咨询人群、内容等方面进行统计，并分析药物咨询工作开展的意义。结果与结论：患者及其家属是药物咨询的主要群体，咨询内容以药物的使用最为常见，共1575例(59.59%)；其次为药物使用注意事项共334例(12.64%)。药物咨询工作的开展可达到促进医-药、药-护、药-患的交流，提高药师学习相关知识的积极性，收集药品不良反应，宣传科学用药的目的。

    药物咨询；合理用药；药品不良反应

    实施以患者为中心的药学服务，已成为医院药学改革发展的方向[1]。开展药物咨询工作有其必要性和重要性，其既是临床药学的一项重要内容，也是药师直接面向患者提供药学服务的方式之一。为推动医院药学服务工作开展，促进临床合理用药，现笔者对我院2003年7月-2011年6月的药物咨询记录进行回顾性分析，探讨和完善药物咨询工作开展的模式，以求进一步提升药学服务层次。

    1 我院药物咨询工作开展的基本情况

    我院药物咨询工作开展于2003年7月，于门诊西药房内设立专门的窗口，配备专用计算机网络、电话、《美康药品用药信息查询软件》与《中国药典》、《中国药典·临床用药须知》及《新编药物学》等专业工具书，由本科或以上学历，经过科内轮岗培训，具有一定临床医学知识的主管或以上职称的药师担任。

    2 我院药物咨询工作的相关内容统计

    通过对我院药物咨询记录的整理显示，我院2003年7月-2011年6月完整的咨询记录共4335例，为免数据多而繁杂，难以突出要点，以2年为界分类表述，其中2003年7月-2005年6月共917例(21.15%)，2005年7月-2007年6月共1062例(24.50%)，2007年7月-2009年6月共1138例(26.25%)，2009年7月-2011年6月共1218例(28.10%)。由此可见，我院药物咨询例数呈稳步上升的趋势。按药物咨询的方式分类：通过电话咨询方式咨询的共1712例(39.49%)，面对面咨询方式咨询的共2623例(60.51%) ......