肖秘苏，张剑萍，郭 澄，赵 赟，杨全军，陈茜茜，姜 旻，张东梅(上海交通大学附属第六人民医院药剂科，上海 200233)

    ·药师之友·

    我院“六院药师”微信平台的初步建立与实践Δ

    肖秘苏*，张剑萍#，郭 澄，赵 赟，杨全军，陈茜茜，姜 旻，张东梅(上海交通大学附属第六人民医院药剂科，上海 200233)

    目的：为医院药剂科的微信平台建设提供参考。方法：通过设计关于功能定位和内容设置的调查问卷以了解用户的潜在需求，进而建立框架规范；对2015年10月-2016年10月我院“六院药师”微信平台的数据进行分析，并提出建议。结果与结论：调查问卷共21题，面向医师、药师和患者等群体随机发放。共发放100份问卷，有效回收98份。通过调查问卷发现，98.98%的用户认为医院药剂科建设微信平台是非常有必要的；微信平台的主要潜在用户为患者，占70.41%；85.71%的用户想通过微信平台即时获得关于药品的供应、价格、规格等附加信息；69.39%的用户认为药剂科微信平台应该为患者提供简单易懂、简明扼要的合理用药说明，如药品的用法用量、贮存以及用药禁忌等。结合调查问卷的结果，我院药师对“六院药师”微信平台的功能进行了定位和内容进行了设置，并制订了《六院药师微信平台规范框架》。经过1年的发展，平台累计订阅用户已达1 242名；共发布药学科普文章149篇，单篇用药科普文章送达人数1 200人次，阅读人数800人次。将“六院药师”的优质药学科普文章同时向“达医晓护”“上海药讯”“科普中国”等微信平台进行了供稿，在人民网、今日头条等媒体转载。建议采取更加明确的定位、完善有序的管理、适应患者的需求、寻找合适的方法、打造品牌的效应、推送与互动并重等措施来提升微信平台的药学服务质量。慢病管理、专病药师、社区覆盖将是以后工作的有益尝试。

    微信平台；药学服务；信息服务

    “新医改”形势下有人提出了“立体化药学服务”的概念，要求以“新技术、新方法、新渠道”来改进药师的日常工作[1]。微信以其交互性、话题性、实用性的特点进入了人们的视野，已成为人们生活中必不可少的一部分。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的《2015年中国社交应用用户行为研究报告》显示，每天使用微信10次以上的用户累计占87%，使用时长在30 min以上的用户累计占75%[2]。而上海市卫生和计划生育委员会运营的“上海药讯”、上海药学会运营的“上海药学服务”、丁香园运营的“临床用药”等微信平台都积累了大量的用户[3]。我院运营的“六院药师”微信平台也是对药学服务的一种新实践 ......