中药配方颗粒因其携带、服用方便且效果良好，在医院的使用日益增加[1]。与传统饮片比较，配方颗粒 “失去”外观性状，不可鉴别，外包装相似，包装小，质量轻[2]，故其调剂注意事项与传统饮片的调剂有很大的区别。我院2014年底引进江苏某药业有限公司生产的中药配方颗粒，其规格是以成人一日剂量为一袋的小袋包装。在我院药学实际工作中，发现小袋包装中药配方颗粒的调配存在调剂差错率较高、摆药时间长的问题。PDCA循环是管理学中的一个通用模型，由美国著名质量管理专家戴明提出，包括P(Plan，计划)、D(Do，执行)、C(Check，检查)、A(Action，处置)4个阶段，是一个循环的、持续向上的过程，其已在医院药学管理领域广泛应用，并取得较好的管理成效[3-4]。为此，笔者利用PDCA循环管理方法，解决我院中药房的小袋包装中药配方颗粒调剂差错率高、摆药时间长的问题，现将具体管理过程介绍如下。

    1 资料

    通过门诊发药信息系统，统计我院中药房2015年7-12月、2016年1-6月、2016年7-12月3个时间段小袋包装中药配方颗粒的处方数，分别为4 061、5 043、 5 408张，分别作为干预前组(A组)、第1轮PDCA循环管理干预组(B组)及第2轮PDCA循环管理干预组(C组)。选取含7剂常规剂数的处方数为标准 ......