林成龙 吕娟 刘月月 王智涛 王沁雪 席晓宇

    关键词临床药师;工作满意度;二级医院;三级医院;影响因素;调查

    “工作满意度”最早由美国学者Hoppock 于1935 年提出，是指员工对工作环境的感知和生理、心理上的满足[1]。研究表明，医院员工工作满意度同医疗服务质量、员工留存率、医患关系等显著相关，可作为医院绩效管理评价的重要指标[2-5]。当前，我国临床药师存在自我认知和职业认同感偏低、职业技能缺乏等问题，同时其对临床药学服务实际效果的主观评价也不高[6-8]。上述问题从不同侧面反映出我国临床药师工作满意度可能处于较低水平，开展针对全国范围内临床药师工作满意度水平及影响因素的实证研究就尤为重要。随着我国药学服务模式逐渐从“以药品为中心”转向“以患者为中心”，提升医院临床药师专业水平、提高临床药学服务质量已成为医院药学部门的迫切需求，提升临床药师工作满意度或可成为改善现状的可行途径。在此背景下，针对临床药师工作满意度展开实证研究，分析其可能的影响因素，将有利于制订干预措施以提升临床药师的工作满意度，从而助力我国“以患者为中心”临床药学服务模式的建设与发展。基于此，本课题组于2019 年对我国部分二、三级医院临床药师进行了问卷调查，本文基于此次实证调研结果分析探讨了二、三级医院临床药师工作满意度的影响因素及影响程度，并据此提出针对性措施，以期为提高我国临床药师职业认同感及药学服务质量、提升临床药学干预效果提供参考。

    1 资料与方法

    1.1 抽样方法

    本研究采用分层半随机抽样方法，抽取二、三级医院临床药师参与调研，具体步骤如下：(1)将我国31 个省(自治区、直辖市)(以下简称“省份”)纳入抽样范围 ......