何跃，许汝福，盛芳芳，张蓉 (陆军军医大学第二附属医院药学部，重庆 400037)

    医院药学部通常是在科室主任领导下实行层级管理，科室副主任及主任助理按照工作分工负责相应业务部门的管理[1―3]。近年来，由于药学部管理骨干参与会议培训、人才流动以及疫情防控造成人员临时外出执行任务、被隔离等，其分管的工作多由其他人临时负责。然而由于临时指定的负责人平时不太了解他人未完成的工作任务和工作流程，对前期工作进展情况也不清楚，原分管领导需要向临时负责人详细交代工作任务与要求，工作交接需要花费较多的时间；临时负责人接受任务后，还需要花时间熟悉工作内容，有的工作任务还需要与原负责人沟通咨询，导致临时负责人员的工作效率和质量在一定程度上受到影响，一些涉及科室运行管理质量和学科建设发展的绩效分数也低于其他科室[4]。基于此种情况，对照三级公立医院绩效评价指标框架和院级考核办法，我院药学部自2021年1月在科室管理层中探索实施了AB角工作制，对科室10个方面的工作任务分别设置A、B角，在A角缺位时B角能够快速响应，确保药学部各项工作任务仍可高效运转。经过1年多的实践，AB角工作制在提高工作效率的同时锻炼了管理人才队伍，推进了药学部的快速发展。现报道如下。

    1 管理层AB角工作制的概念

    AB角是现代管理制度中较为常见的一种管理方式，指的是A角对某项工作主要负责，B角主动熟悉并协助A角完成该项工作；当A角因某种原因不能负责该项工作时，由B角接替其负责该项工作[5―8]。比如北京市、重庆市的部分高校和企业就实行了AB角管理制度[9―11]。

    2 管理层AB角在我院药学部的实践

    我院药学部管理层AB角工作制是指在药学部管理中，科室主任全面统筹工作，按照医院药学工作任务，将药学部的主要工作划分为学科建设、教学管理、临床药学等10个方面，每个方面的工作安排分管副主任或主任助理2名，分别赋予AB角岗位职责。A角为该项工作的第一负责人，负主要责任；B角主动协助A角做好分管工作。当A角在承担卫勤任务、出差、培训、休假等离岗期间，由B角替代其完成工作任务。AB角工作制可避免部门管理工作缺位，确保科室工作正常、高效运转 ......