店外环境因子包括“建筑外观”、“周围景观”、“交通停车”、“可进入性”，这些变量反映了顾客在进入正式购物状态下的前置因素，即顾客对即将进入的商店的初始印象。

    店内基础因子包括“灯光”、“音乐”、“气味”、“温度”，本研究通过这些变量测量人体的感官知觉反应。并结合中国实际情况,把国外所研究的无烟区和吸烟区差异合并为“气味”。“天花板高度”和“地面”这两个变量被舍去，可能的原因是两者的反射度线性影响了顾客对商店灯光亮度的感知。

    店内功能因子包括“商品陈列”、“POP装饰”、“主题活动”、“服务设施”，这部分变量主要起功能性作用，辅助顾客完成购买过程。“空间设计”和“颜色安排”变量被删除的原因可能是由于顾客将其归入了“商品陈列”和“POP装饰”中，如装饰本身就包含颜色的搭配和选择。Mayer & Johnson(2003)的研究也发现，从顾客的角度看，“装饰”构念很容易包含“颜色”构念的某些方面。

    人员因子包括“店员仪容”、“店员态度”和“人群密度”，这些变量其实可以分为两个方面：零售店员对顾客的作用和顾客之间的相互作用。“通道宽度”和“排队”两个变量被弃去，可能是因为它们共同影响了顾客对人群密度的感知(通道过窄和排队现象会使店内显得拥挤)。

    所有四个因子共同构成一个变量——氛围，量表中各变量的信度都大于.70，达到了探索性研究的可接受水平(Nunally，1978)，得到以下回归方程：

    氛围=0.74 + 0.2638*店内基础 + 0.417*店内功能 + 0.204*人员 +ε

    此回归方程的调整系数R2为0.72 ......