【摘要】针对院前急救过程接受指令，行车途中、现场急救与转运、到达医院、死亡通知单的填写等各个环节，制定科学、严谨、规范急救流程，提高了院前急救工作质量，防范了医疗纠纷、降低了医疗风险。

    【关键词】院前急救；工作流程；管理

    【中图分类号】R169.1【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2012)09-0106-02

    院前急救处于急救医学的最前沿，是医疗卫生行业的重要服务窗口[1]。院前急救包括患者发生伤病现场，多医疗救护的呼救、救护车行车安全、现场急救与转运及死亡通知单的填写等环节[2]，各环节紧密相连，其管理的好坏决定院前急救的质量。所以，本科从2010年4月起把院前急救作为一个重要单元进行规范化管理，制定了科学、严谨、规范的急救管理流程，具体如下。

    1 上班前准备

    出诊护士应提前15分钟上班，按规定穿戴整齐(统一订制的120急救服)，保持良好的仪容仪表。做好救护车财产物资的交接工作及5S管理规定。

    2呼救指令的管理

    我院急诊科院前呼救指令主要来自三方面：区120急救指挥中心指令，病人自主呼救，院内病房呼救。

    2.1出诊护士在接受呼救指令时必须准确获得并记录如下呼救信息：呼救患者所在位置(街道、楼名、楼层、房号)，特别记录标志性建筑物位置；呼救人的联系电话，最好为移动电话，并要求呼救人保持通讯畅通；呼救原因，或者说明发生什么事；多少人需要救治；呼救时间 ......