【摘要】目的 分析人性化的服务应用到急诊科之后，急诊科的护理管理工作水平是否能够提高。方法 选择我院2011年6月到2012年6月160例的急诊科就诊患者作为研究对象。将160例患者随机分成对照组和研究组，每组人数为80人。对照组接受普通的护理服务，研究组接受人性化护理服务。观察比对两组患者接受护理后的各项评分。结果 研究组患者接受人性化服务后，对医院护理工作满意度提高。同时，患者本身的各种不安情绪也远远低于对照组患者。结论 急诊科护理中使用人性化护理服务极为有效和关键，在今后的急诊科护理中，可以适当推广使用人性化护理方法。

    【关键词】人性化服务；急诊科；护理

    【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)02-0285-01

    人性化护理服务之所以称之为“人性化”，是因为它的核心是以患者为中心。人性化护理服务的所有工作都是围绕着患者展开，以患者的需求为护理人员的工作重心。秉承优质护理，让患者满意的原则，人性化护理服务体现在护理工作的方方面面。急诊科是医院的重点科室，因此，在急诊科中贯彻实施人性化护理服务成为了提高护理工作质量的有效方法 ......