【摘要】本文通过论述什么是细节管理，细节管理在科室质控工作中的重要性，试图找到切实提高科室护理质量，提升护理人员质控意识，实现“完美质控”的有效方法和途径。

    【关键词】细节管理 质控意识 完美质控

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)02-0301-01

    护理质控工作是护理工作的核心，目的是提高护理工作的质量，进而提高患者满意度、认可度，以提升医院的竞争实力。而护理质控工作所面对的是临床中方方面面的护理细节。细节对于企业就是创造机遇、财富，而细节对于护理就是无处不在的关注，从患者及护士生理到心理，从规章制度及流程制定，到工作质量提高。质量将是医院护理管理的主旋律，1%的错可造成100%的失败[1]。

    护理质控工作的关键是对细节的管理，那什么是细节管理，细节管理在质控工作中的重要性体现在哪儿，我有以下几点看法和大家分享。

    1细节管理量化标准的执行程度体现了科内护理质控工作的水平

    所谓细节管理即是把一整套流程拆分为多个细节，逐次量化，在一定时间内完成若干个细节，最终完成最初定下来的所有细节。细节管理虽着眼于细微末节，但却是完成全盘的有效保证。细节管理的第一要务当然是要建立细节管理的目标，对细节的量化和要求是重视细节、完善细节的表现[2]。

    1.1 肾内科细节管理量化现状

    我科已把护理工作中的每个环节上的细节问题进行了量化 ......