3.1.1尊重患者，换位思考；注意称呼。

    尊重是与患者进行沟通的最基本、也是最重要的前提与基础，不管患者处于什么状态，昏迷或清醒，都有自己的尊严，作为护理人员应将心比心，均应给予充分尊重。只有这样，在最初的沟通中，患者才会给予护理人员足够的信任[7]，为接下来的工作打好基础。另外，称呼患者时应注意礼貌性用语，例如，对待长者要亲切地称呼某某阿姨、叔叔、大爷、大妈等，切不可直呼其名或者说话生硬，给人不舒服的感觉。沟通是建立在双方相互信任、相互尊重的基础上。

    3.1.2多倾听，多介绍

    耐心倾听患者及家属的表述；主动多向患者解释治疗的目的、注意事项，介绍患者的病情、预后等情况；交谈时注意眼神的交流，不要东张西望，不要轻易打断对方的谈话。

    3.1.3积极心理暗示

    暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗方法 ......