1.2 方法

    1.2.1 对照组

    对照组共纳入100例患者，给予常规护理，期间应用常规沟通技巧。

    1.2.2 实验组

    实验组共纳入100例患者，给予优质护理，期间应用如下几个方面的沟通技巧：第一，护理人员必须关注自身的仪表、仪态，注意在面对受检者时精神状态活力，态度平易近人，衣着得体，给受检者营造一种良好的印象；第二，在与受检者进行进一步沟通时，需要始终面带微笑，表情自然，在沟通时眼神需要始终注视着受检者，在受检者阐述自身需求时需要耐性的倾听，积极解答受检者所提出的各种问题，确保双方沟通顺畅；第三，针对受检者中行动不便，年龄较大等特殊对象，需要给予人文关怀，使用温暖的言语配合适当的肢体抚触来安抚他们，给予受检者一种被需要的感觉；第四，根据受检者的文化背景、家庭背景、以及年龄特征 ......