用爱心塑造京城大医品牌
说起医患关系，已是医疗体系内老生常谈的话题。围绕构建和谐医患关系，近年来，医疗卫生管理部门和医疗机构都进行了积极的探索，许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这些方面取得了一定成效。英智康复医院作为中瑞合作的外资医院，在这方面也为我们做出了可借鉴的模式。
80岁高龄的王世顺去年突然脑梗复发了，老伴和家人都非常焦急。这已经是第三次发作，经过及时的治疗，还是落下了右侧偏瘫、言语不清的后遗症。医生建议，这样必须做康复治疗。去哪里治疗就成为了一家人面临的最大难题。王世顺第一次脑梗塞发作后，在一家三甲医院进行治疗，但是由于医院床位周转困难，病人治疗三周就出院了。同时，忙碌的医护人员似乎也无法顾及患病老人的情绪，使得病人和家属也不愿呆下去做后续治疗。第二次脑梗发作后，为避免重蹈覆辙，王世顺的儿女通过熟人找了另一家医院，治疗效果虽好，但是费用却高了不少。家人对云里雾里的费用意见不小，但碍于熟人的面子，有苦难言。这样一来，王世顺对住院产生了较强的抵触情绪。要找到一家服务周到的地方给老人进行康复治疗，更加为难啦。经多方了解和实地参观后，家人尝试将老人送到英智康复医院。虽然整洁的环境、优秀的专家和热情的服务给老人留下了美好的印象，但是全家人的顾虑并没有完全消除。康复的疗效如何？护理老人是否周到？伙食是否吃得惯？这些问题都是家人非常关心的。
经过一个月的亲身体会，王世顺和家人放下心底对“医”的偏见，对英智康复医院产生了信任。用王世顺儿子的话来说：“英智康复医院环境温馨舒适、医疗人员水平高、服务耐心周到 ......
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