门诊中药房的科学管理
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1002-3763(2014)04-0256-02
门诊中药房是医院的一个重要服务性窗口，肩负着来门诊就诊病人的处方调配及需药品的供应，从其服务中可透视医院的管理水平和药学工作人员的素质。门诊中药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。
1 在软件上狠下功夫
1.1 全院微机联网提高工作效率：患者就诊，医师开出处方，收费处统一划价收费后，配药信息传至药房打印出来，药剂人员凭打印票配药，放入配药器中，此时患者未到，形成药等人的格局。核对发药时，同时核对打印小票，一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。药品的名称、数量、价格也可以让患者一票在手了解于心。把中药房的帐务、处方、药品等纳入微机管理，可以减少药剂人员的劳动强度，有利于提高工作效率，有利于提高中药房的管理水平 ......
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门诊中药房是医院的一个重要服务性窗口，肩负着来门诊就诊病人的处方调配及需药品的供应，从其服务中可透视医院的管理水平和药学工作人员的素质。门诊中药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。
1 在软件上狠下功夫
1.1 全院微机联网提高工作效率：患者就诊，医师开出处方，收费处统一划价收费后，配药信息传至药房打印出来，药剂人员凭打印票配药，放入配药器中，此时患者未到，形成药等人的格局。核对发药时，同时核对打印小票，一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。药品的名称、数量、价格也可以让患者一票在手了解于心。把中药房的帐务、处方、药品等纳入微机管理，可以减少药剂人员的劳动强度，有利于提高工作效率，有利于提高中药房的管理水平 ......
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