精益管理理论在检验科流程改造中的应用

http://www.100md.com 2014年5月1日 《药物与人》2014年第5期

     摘要：

    目的：对精益管理理论在检验科流程改造中的应用进行分析。方法：通过采用精益管理的价值流图、可视化管理、群策群力(work - out)来对检验科流程进行有效改造。结果：精益管理理论的有效运用，减少检验科的出报告时间，检验时间可以从35 min减少到20min，且患者对检验环节的满意率从90.5%提升到了95.5%，结论：精益管理能够增强检验标本的运送效率，让精益管理目标得以实现，对检验科流程改造有重要影响。

    关键词：精益管理理论；检验科；流程改造

    【中图分类号】

    F763 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763(2014)05-0323-01

    近些年，精益管理被广泛应用到医疗行业中，精益管理理论中把“业务目标”和“改进”相整合，目的是为了改进或保持医疗服务、减少其运营的成本。在国内外一些医疗机构的具体实践中表明，精益管理可以对医疗服务的流程进行有效改进，减少医疗成本，让医疗服务的质量得到提高，确保病人的安全，让病人、医生、管理者共同满意。

    1 对象和方法

    1.1 研究的对象：

    研究的对象主要是检验科流程的改造 ......