在公司的日常事务中，打进打出的电话络绎不绝。因此，在你的同事或某些项目的负责人外出时，你就需要帮助他们接听电话。这时，技巧就变得十分重要，因为稍有不慎，问题可能就会变得复杂起来。本期，我们就要系统地学习一下如何恰当地处理突然来电，以及如何正确地进行留言。

    Language focus-Taking messages 留言

    Excuses 原由

    I'm afraid he/ she's in a meeting (at the moment).

    out of the office (at the moment).

    on holiday (at the moment).

    恐怕他/她 (现在)在开会。

    (现在)不在办公室。

    (现在)在休假。

    He/she won't be back until Monday.

    他/她礼拜一才能回来。

    He/she's away for the week.

    他/她这礼拜外出。

    I'm sorry, the line's busy. Will you hold?

    对不起，占线。可以等一下吗？

    Messages 留言

    Can I take a message?

    需要我留言吗？

    Could you give him/her a message?

    你可以转告他/她吗？

    Could I leave a message?

    我可以留言吗？

    Could you tell him/her I called?

    你可以转告他/她我打过电话吗？

    Spelling 拼写

    Shall I spell it for you?

    我为你拼一下吧？

    Could you spell that, please?

    请拼写一下 ......