没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。现代社会的人，每天都不可避免地与他人交往。交往中，既可能遇到烦恼，也可能给人带来友谊和欢乐。有位著名的心理学家认为，一个人成功的因素85%来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能与他人和谐相处而苦恼，矛盾在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间都有发生。有些人总在埋怨“别人不好”，孰知调整人际关系的钥匙就在自己手中。

    人际关系的影响因素

    人际关系系统是由多种成分组成的 ......