所谓正向沟通，就是在人际交往中多注意对方好的一面，对优点加以赞扬鼓励，而不要把眼睛总盯在别人的错误上，横加指责。心理学家史基诺由动物实验证明：因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受处罚的动物，则不论学习效果还是学习速度都比较差。这个原则用在人身上也有同样结果。批评不但不能解决问题，反而招致当事人抵触。另一位心理学家汉斯·席尔也认为：许多证据显示，人都不愿意遭受指责，因批评引起的羞与愤，常常使被指责者情绪大为低落，对应该解决的现实问题毫无补益。

    换个角度戴安全帽

    美国俄克拉荷马州的乔治·强斯顿是一家营建公司的安全检查员 ......