浅谈如何运用人性化\个性化方式提高外聘护士技术素质
【摘要】介绍了运用人性化、个性化方式有计划、有步骤的在短期内提高外聘护士技术素质。人性化:尊重外聘护士,对她们与在编护士一视同仁。个性化:针对外聘护士每个人的特点、水平进行有针对性的培训。整个人性化、个性化方式包括:方案制定与分解;方案实施与控制;方案考评与奖罚。通过几年的实践,收到较好效果。
【关键词】人性化;个性化;提高;护士技术素质
Discussed how using user-friendly, the personalized way to enhance to employ from a unit other than one’s own nurse the technical quality
Cheng Shaohua
【Abstract】Introduced using user-friendly, the personalized way has the plan, to have the step to enhance to employ from a unit other than one’s own nurse in a short time the technical quality. User-friendly: Respect to employ from a unit other than one’s own nurse, with is arranging nurse to them to treat impartially. Personalization: In view to employ from a unit other than one’s own nurse each person’s characteristic, the level carry on target-oriented training. Entire user-friendly, the personalized way include: Plan formulation and decomposition; Plan implementation and control; Plan examination and award and penalty. Through several year practice, receives the good effect.
【Key words】user-friendly; Personalization; Enhances; Nurse technical quality
【中图分类号】R434【文献标识码】B【文章编号】1002-574X(2010)09-0252-01
我院原是铁路医院,2004年划归四平市卫生局管理。自1998年以来,我院共引进有编制护士8名,退休了31名护士,因此,我院外聘了26名新护士。几年来,我们针对外聘护士技术素质参差不齐的特点,在外聘护士上岗培训中运用了人性化、个性化培训方式,收到了较好的效果。现介绍如下:
1方案制定与分解
以外聘护士为核心,根据科室护理内容的要求与特点,围绕每个人的特点、水平,有针对性的制定培训重点,使外聘护士均能尽快学会和掌握本专业护理技能,尽快独立胜任工作。管理者、授课者、被培训者共同制定以下分段人性化、个性化培训计划:
1.1重点培训 有针对性授课(时间1周)
目的:使外聘护士了解本专业学科发展趋势,熟悉工作环境及明确工作任务,培养外聘护士良好医德医风,使外聘护士在已有护理专业一般知识基础上尽快掌握本专业理论知识。在培训中,授课人根据被授课者的特点、水平,培训的重点各有不同。
(1)科主任授课内容:学科发展趋势及工作特点,职业道德教育。
(2)护士长授课内容:医院护理工作常规,本专业护理工作常规,护理专业新进展,提高护士自身素质的要求。
(3)医生授课内容:本专业主要疾病的特点和治疗方法。
(4)护师的授课内容:本专业护理操作规程,消毒隔离方法和要求,药物过敏、危重病人抢救方法等。
(5)总结:1周授课结束后由护士长对每名外聘护士进行总结,布置下阶段任务,并再次进行职业道德教育,把本科室工作性质的特殊性及护士应具有的慎独精神融会到工作中去,使外聘护士提高认识,增强工作责任感。同时要求每周写1篇业务学习笔记,提出学习中的重点、难点问题。
1.2专人带教(时间8周)
目的:通过本专科有经验、有爱心的护师一人带一人,使外聘护士尽快掌握本学科护理操作规程,独立胜任本专科护理工作。
以普外科为例:
(1)术前护理带教:第1周带教护师教会每位外聘护士本专业常见手术术前准备工作,第2周外聘护士在带教护师指导下进行以上操作,并讲解术前准备过程中常见的并发症及处理原则,术前准备的注意事项。第3周通过实际操作,进一步熟悉普外科常见手术的术前护理及消毒、隔离方法。
(2)术后护理带教:让外聘护士跟班5周,了解和熟悉本专业常见病人术后一般护理常规、术后常见并发症的防治原则,常用抗生素的应用方法及副作用的观察与处理,护理记录的填写,学会对新病人的入院指导和出院时的宣教等。
1.3上岗前考核(时间2周)
目的:通过理论学习和实际操作培训,了解外聘护士独立工作前对本专科理论知识和实际操作技术掌握情况,特别是独立解决及处理问题的能力,尤其是在处理急症及抢救重症病人的思维、判断及应变能力,以便管理者对外聘护士进入临床工作进行合理安排和调配。
(1)理论知识考核:自带教第9周开始,由主任、护士长、护师组成考核小组对外聘护士进行考核,了解外聘护士对所在科室专业理论知识、本学科的发展状况、现代知识、护理专业新进展等方面的知识的掌握情况。成绩合格(90分)后方可上岗。
(2)护理技能考核:对护理基本操作技能、急危重病人的抢救配合及监护、各种仪器设备的使用情况进行考核,能独立完成任务者可上岗。
2方案实施与控制
目的:在护理部监督下,使各类人员通过各种有效手段对拟定的人性化、个性化培训计划逐项实施落实。
2.1按人性化、个性化方案实施:按照上述制定的人性化、个性化方案逐步完成,各类人员按时实施,护士长每周定期检查计划实施情况,并进行考核。
2.2定期沟通信息:带教护师定期汇报外聘护士的思想、工作、学习情况,外聘护士也定期向护士长反馈护师带教情况及自己对培训内容掌握情况,以利对培训计划及时调整,对目标的实施进行控制。
2.3跟班操作 解决难点:护士长跟班操作,如发现普遍存在的问题,说明带教护师带教有问题,应及时找出原因加以纠正。对遇到护理操作上的难点、疑点,如导尿、心肺复苏等,则由护士长亲自一对一讲解和操作示范,并亲自指导外聘护士操作。
2.4全员参与加快培养:在一带一的基础上,发动全科室的护士都参与对外聘护士的培训,发挥全体护士的智慧,并从中发现培训中的问题,找出原因以改进培训方法。
2.5建立个人技术档案:给每名外聘护士建立技术档案,将平时考试、考核情况记录其中,作为续聘的必备条件之一, 从而激发外聘护士的积极性与责任感。
3方案考核与奖惩
目的:检查人性化、个性化培训方案实施过程中及培训后外聘护士对本专科知识的掌握情况以及工作能力,以了解达标情况,同时也检查带教过程中的不足之处,以便及时总结提高。通过考核结果予以奖惩。
3.1随时抽查学习情况:根据学习进展情况,除在不同阶段进行考核外,平时采取晨会提问的方式对外聘护士抽查,内容包括本专业护理理论和实际操作规程的重点内容及注意事项等。这样既锻炼了外聘护士的语言表达能力,也了解了外聘护士的学习情况,同时也观察了带教护师的带教情况。
3.2定期考试:定期进行书面问卷与实际操作考试,要求成绩必须在90分以上,以确保不同阶段目标的实现。
3.3考核评估:护士长和带教人员经常跟班工作,并进行考核与评估。考评结果与劳动报酬挂钩。
总之,运用人性化、个性化培训方式,有计划、有步骤地培养外聘护士,是我们一个新的尝试,也是解决我院护士老化问题的一个办法。目前,医院要进有编的护士几乎不可能,医院要发展,就必须不断引进外聘护士,所以,强化对外聘新护士培训是关系到医院持续发展的大问题,必须抓紧抓好。经过六年的实践,我院外聘护士大都成为医院护理骨干,还有一名外聘护士被公派出国,只要我们采取人性化方式关心爱护外聘护士,采取个性化方式对她们进行技术培训,外聘护士同在编护士一样,都是医院的主人。, 百拇医药(程绍华)
【关键词】人性化;个性化;提高;护士技术素质
Discussed how using user-friendly, the personalized way to enhance to employ from a unit other than one’s own nurse the technical quality
Cheng Shaohua
【Abstract】Introduced using user-friendly, the personalized way has the plan, to have the step to enhance to employ from a unit other than one’s own nurse in a short time the technical quality. User-friendly: Respect to employ from a unit other than one’s own nurse, with is arranging nurse to them to treat impartially. Personalization: In view to employ from a unit other than one’s own nurse each person’s characteristic, the level carry on target-oriented training. Entire user-friendly, the personalized way include: Plan formulation and decomposition; Plan implementation and control; Plan examination and award and penalty. Through several year practice, receives the good effect.
【Key words】user-friendly; Personalization; Enhances; Nurse technical quality
【中图分类号】R434【文献标识码】B【文章编号】1002-574X(2010)09-0252-01
我院原是铁路医院,2004年划归四平市卫生局管理。自1998年以来,我院共引进有编制护士8名,退休了31名护士,因此,我院外聘了26名新护士。几年来,我们针对外聘护士技术素质参差不齐的特点,在外聘护士上岗培训中运用了人性化、个性化培训方式,收到了较好的效果。现介绍如下:
1方案制定与分解
以外聘护士为核心,根据科室护理内容的要求与特点,围绕每个人的特点、水平,有针对性的制定培训重点,使外聘护士均能尽快学会和掌握本专业护理技能,尽快独立胜任工作。管理者、授课者、被培训者共同制定以下分段人性化、个性化培训计划:
1.1重点培训 有针对性授课(时间1周)
目的:使外聘护士了解本专业学科发展趋势,熟悉工作环境及明确工作任务,培养外聘护士良好医德医风,使外聘护士在已有护理专业一般知识基础上尽快掌握本专业理论知识。在培训中,授课人根据被授课者的特点、水平,培训的重点各有不同。
(1)科主任授课内容:学科发展趋势及工作特点,职业道德教育。
(2)护士长授课内容:医院护理工作常规,本专业护理工作常规,护理专业新进展,提高护士自身素质的要求。
(3)医生授课内容:本专业主要疾病的特点和治疗方法。
(4)护师的授课内容:本专业护理操作规程,消毒隔离方法和要求,药物过敏、危重病人抢救方法等。
(5)总结:1周授课结束后由护士长对每名外聘护士进行总结,布置下阶段任务,并再次进行职业道德教育,把本科室工作性质的特殊性及护士应具有的慎独精神融会到工作中去,使外聘护士提高认识,增强工作责任感。同时要求每周写1篇业务学习笔记,提出学习中的重点、难点问题。
1.2专人带教(时间8周)
目的:通过本专科有经验、有爱心的护师一人带一人,使外聘护士尽快掌握本学科护理操作规程,独立胜任本专科护理工作。
以普外科为例:
(1)术前护理带教:第1周带教护师教会每位外聘护士本专业常见手术术前准备工作,第2周外聘护士在带教护师指导下进行以上操作,并讲解术前准备过程中常见的并发症及处理原则,术前准备的注意事项。第3周通过实际操作,进一步熟悉普外科常见手术的术前护理及消毒、隔离方法。
(2)术后护理带教:让外聘护士跟班5周,了解和熟悉本专业常见病人术后一般护理常规、术后常见并发症的防治原则,常用抗生素的应用方法及副作用的观察与处理,护理记录的填写,学会对新病人的入院指导和出院时的宣教等。
1.3上岗前考核(时间2周)
目的:通过理论学习和实际操作培训,了解外聘护士独立工作前对本专科理论知识和实际操作技术掌握情况,特别是独立解决及处理问题的能力,尤其是在处理急症及抢救重症病人的思维、判断及应变能力,以便管理者对外聘护士进入临床工作进行合理安排和调配。
(1)理论知识考核:自带教第9周开始,由主任、护士长、护师组成考核小组对外聘护士进行考核,了解外聘护士对所在科室专业理论知识、本学科的发展状况、现代知识、护理专业新进展等方面的知识的掌握情况。成绩合格(90分)后方可上岗。
(2)护理技能考核:对护理基本操作技能、急危重病人的抢救配合及监护、各种仪器设备的使用情况进行考核,能独立完成任务者可上岗。
2方案实施与控制
目的:在护理部监督下,使各类人员通过各种有效手段对拟定的人性化、个性化培训计划逐项实施落实。
2.1按人性化、个性化方案实施:按照上述制定的人性化、个性化方案逐步完成,各类人员按时实施,护士长每周定期检查计划实施情况,并进行考核。
2.2定期沟通信息:带教护师定期汇报外聘护士的思想、工作、学习情况,外聘护士也定期向护士长反馈护师带教情况及自己对培训内容掌握情况,以利对培训计划及时调整,对目标的实施进行控制。
2.3跟班操作 解决难点:护士长跟班操作,如发现普遍存在的问题,说明带教护师带教有问题,应及时找出原因加以纠正。对遇到护理操作上的难点、疑点,如导尿、心肺复苏等,则由护士长亲自一对一讲解和操作示范,并亲自指导外聘护士操作。
2.4全员参与加快培养:在一带一的基础上,发动全科室的护士都参与对外聘护士的培训,发挥全体护士的智慧,并从中发现培训中的问题,找出原因以改进培训方法。
2.5建立个人技术档案:给每名外聘护士建立技术档案,将平时考试、考核情况记录其中,作为续聘的必备条件之一, 从而激发外聘护士的积极性与责任感。
3方案考核与奖惩
目的:检查人性化、个性化培训方案实施过程中及培训后外聘护士对本专科知识的掌握情况以及工作能力,以了解达标情况,同时也检查带教过程中的不足之处,以便及时总结提高。通过考核结果予以奖惩。
3.1随时抽查学习情况:根据学习进展情况,除在不同阶段进行考核外,平时采取晨会提问的方式对外聘护士抽查,内容包括本专业护理理论和实际操作规程的重点内容及注意事项等。这样既锻炼了外聘护士的语言表达能力,也了解了外聘护士的学习情况,同时也观察了带教护师的带教情况。
3.2定期考试:定期进行书面问卷与实际操作考试,要求成绩必须在90分以上,以确保不同阶段目标的实现。
3.3考核评估:护士长和带教人员经常跟班工作,并进行考核与评估。考评结果与劳动报酬挂钩。
总之,运用人性化、个性化培训方式,有计划、有步骤地培养外聘护士,是我们一个新的尝试,也是解决我院护士老化问题的一个办法。目前,医院要进有编的护士几乎不可能,医院要发展,就必须不断引进外聘护士,所以,强化对外聘新护士培训是关系到医院持续发展的大问题,必须抓紧抓好。经过六年的实践,我院外聘护士大都成为医院护理骨干,还有一名外聘护士被公派出国,只要我们采取人性化方式关心爱护外聘护士,采取个性化方式对她们进行技术培训,外聘护士同在编护士一样,都是医院的主人。, 百拇医药(程绍华)