摘要：目的：对急救工作中，护理人员在工作存在的问题进行分析探讨。方法：选取2008年4月至2012年4月29例出现问题的急诊护理病例作为研究对象，并制定相应的对策。结果：在29例出现问题的急诊护理病例当中，服务态度较差11例，患者对护理人员的技术水平不满意9例，护理相关科室协调不力3例，护理文书书写不整洁4例，急救用物故障2例。结论：急诊护理中存在的相关问题可能导致不必要的医疗纠纷，及时采取有效的预防措施，掌握患者的心理特征，及时及正确的为患者提供满意的护理服务，有效减少以及避免护理问题的发生，提升急诊护理的整体质量。

    1 临床资料

    选取2008年4月至2012年4月进行急诊治疗并在治疗护理过程中出现问题的29例病例作为研究对象，其中男19例，女10例，年龄4～71岁，平均(36.7±9.8)岁。病症主要有中毒、消化系统疾病、心脑血管系统疾病、呼吸系统疾病、交通事故、外伤以及其他疾病等。所有患者均在入院后根据患者的不同病症进行相应的抢救治疗与护理。救治过程中，问题主要出现在护理过程，如操作、文书书写等。

    2 结果

    护理过程中出现的多种不同问题，在29例病例中，服务态度较差11例，患者对护理人员的技术水平不满意9例 ......