陆基华 高涛

    慢性丙型肝炎常认为是难治,疗效低,预后差的复杂疾病。聚乙二醇干扰素作为慢性丙肝抗病毒治疗的有效药物已在全球范围内广泛使用,但是治疗中不良反应多,降低了依从性。在美国和欧洲针对提高患者依从性开展多年的“关爱自己”教育,已得了丰富的经验,证实可以显著提高持续病毒学应答率和生活质量[1]。先灵葆雅公司于 2006年 1月起委托第三方的医学咨询公司在中国开设免费咨询热线,针对聚乙二醇干扰素α-2b(佩乐能)的使用中的问题,接听 6 143次和拨打 3 578次电话(其中 86次为非佩乐能的使用者电话),本文将其至 2007年 12月的资料总结报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2006年 1月至 2007年 12月凡抗 HCV阳性,PCR检测 HCV RNA>103(阳性),参照 ALT的数值,确认符合丙型肝炎防治指南[2]的诊断治疗标准,8008203626免费咨询热线对佩乐能使用者(会员)535例进行登记,登记接听 6 143次和拨打 3 578次电话,共 9 721次。

    1.2 方法 免费热线设置在第三方的医学咨询公司,由该公司主管和接线员各 1人,每天接听会员咨询电话,定期联系会员,登记随访结果。每周一次专家咨询答疑。目的是从关爱健康出发,客观、公正、实事求是为患者服务,协助临床医生解答诊治过程各种问题。

    2 结果

    2.1 一般资料 535例中,男 313例,女 222例;年龄分布 <18岁 42例,18～40岁 230例,41～ 60岁 207例,>60岁 56例。居住在省市级大城市 248例(46.4%),中小城市或农村或边远地区 287例(53.6%)。

    佩乐能初治患者(初治)319例(69.6%),由其他药物转为佩乐能再治的患者(再治)216例(40.3%)。再治患者中曾用国产干扰素 121例(56.0%),聚乙二醇干扰素 α-2a 34例(15.7%),干扰素 α-2a 7例 (3.2%),干扰素 α-2b 6例(2.7%),其他 48例(22.2%)。

    2.2 咨询答疑和健康教育

    2.2.1 咨询问题并进行健康教育 519例,占 97.0%,仅登记为俱乐部会员不需咨询答疑 16例,占 3.0% ......