周文琦 高彦阳 雷建华 陈凡平 崔丽芹

    石家庄市第九医院率先在我科开展优质护理服务，并将我科设为“优质护理服务示范病房”，我科支气管哮喘患者较多，患者入院时起病急、喘憋严重、呼吸困难伴有哮鸣音、大汗淋漓，导致患者不同程度的焦虑烦躁，加之陪护较多，因此，加强患者基础护理服务是优质护理服务的工作重点，我们开展了从入院到出院的全程优质护理服务，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2010年6至11月在我科住院的支气管哮喘患者250例，开展优质护理服务，实施《住院患者基础护理服务项目》，为患者实施全程无缝隙责任制护理。

    1.2 方法 强化基础护理，规范护理行为，要求护理人员熟知优质护理的概念、理念。对人员结构，岗位职责进行了调整制订，将优质护理内涵贯穿到工作的每个环节。加强晨晚间的护理质量，协助能自理的患者完成基本的生活照顾，为危重患者做好基础护理。及时观察了解患者病情，做好健康教育，给予正确的饮食和用药指导。加强患者生活护理，每周定时修剪指甲。生活不能自理的患者给予更衣、进食、协助排便等。时刻保持床单整洁，空气清新，光线、温度、湿度适宜的病房，为患者提供安静舒适的环境，保障患者良好的睡眠。满意度调查表采用自行设计的问卷调查表 ......