张庆英

    护理为一项医学治疗过程中的重要措施，对病人采取有效的护理干预可以明显地缩短治疗时间、提高治疗效果，确保病人得到早日康复[1，2]。人性化管理是管理活动一切都以人为核心，最大地激发、调动人创造性、主动性及积极性的一项管理方法。让全部工作者发挥他们的最大动力是一件不容易的事，如果在临床上实施人性化管理规范护理人员的护理工作，这样可以使护理人员热衷于临床工作，且乐于投身其中，从而真正体现出医院以人为本的思想，因此都受到护士、患者喜爱[3，4]。因此本文笔者选取2012年1月至2013年1月我院临床科室护理人员共40例，及同期120例患者进行调查研究，探讨人性化管理在护理管理中的应用效果，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2012年1月至2013年1月我院临床科室护理人员共40人，年龄20～48岁，平均年龄(29.1±6.7)岁，其中主管护师4名，护师10名，护士26名;本科学历8名，大专学历20名，中专学历12名。同期随机抽取120例患者进行调查研究，其中男62例，女58例;年龄35～70岁，平均年龄(48.3±7.2)岁;学历均在初中以上。所有受调查者均愿意接受调查，均签署了诚信承诺书及知情同意书。

    1.2 方法 人性化管理内容如下:(1)树立人性化护理观念。医院护士是直接服务于病人的，其每个行为与语言均代表了医院，是医院的代言人，所以护理管理过程中提升护理工作者的自身觉悟十分重要。护理管理不能脱离出决策、制度及计划 ......