冯亚宾 焦丽 张晓峰 臧瑜

    ·护理研究·

    临床护士绩效考核的构建与效果评价

    冯亚宾 焦丽 张晓峰 臧瑜

    绩效考核；护理质量；满意度

    为了深入贯彻落实优质护理服务示范工程精神，参照卫生部在《医院评审标准》中规定的三级甲等医院的质量标准，充分体现护士的工作能力，调动护士的工作积极性，更好地体现按劳分配原则，经过反复探索，研究出一套适合临床科室护士的绩效考核方案，介绍如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 某三级甲等医院，30个护理单元涉及人员为取得护士执业资格注册的临床护理人员800人，排除外出进修及全脱产学习不参与绩效分配的护理人员。

    1.2 绩效考核实施方法

    1.2.1 考核办法：坚持按劳分配、多劳多得、优劳优得、不劳不得的原则；坚持按岗定酬，根据护士岗位的工作内容、工作的辛苦程度，以及工作的技术含量制定不同的薪酬标准；坚持科学、客观、公正、公平的原则，以调动护理人员工作的积极性，促进医院护理服务质量的不断提高。护士绩效考核和奖金分配要能体现护士能力、技术价值、责任心的原则，抓住护理工作中的重点、难点及易出错的环节[1，2]。向险、累、忙的岗位倾斜，使考核标准更科学，从而提高护理质量，保证护理安全，达到患者满意。 绩效考核实行开放式考核，主要包括综合考核、护理工作量考核、护理工作难度考核、加分项目考核。

    1.2.2 综合考核：护理部制定护理人员综合考核评分细则，包括护理质量、护理文书书写、三基考核、仪表规范、工作满意率、继续教育六个方面 ......