李来有 康琳

    护士长是临床一线的管理者，在医院管理中具有举足轻重的作用，其管理能力直接影响着医院及科室护理质量。管理技能是对管理成功起到关键作用的能力或行为，包括策划、组织、领导、监控以及评估[1]。对于刚刚走上管理岗位的护士长，如何尽快掌握现代管理科学的基本理论、技能与方法，实现从护士到护士长的角色转变，胜任护理管理工作，是各级护理管理者关注的问题[2]。我院护理部对新上岗的13名护士长实行集中理论培训结合临床管理实践技能培训、导师跟班指导工作、参加医院护理部质控管理活动等多种培训方式进行培训，收到了良好的效果，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院为一所综合性的三级甲等医院，成功购置了一所民营医院，成为我院的东院区，不断完善专业科室及诊疗功能，目前拥有床位800张。2012年7月新任命13名护士长，均为女性，平均年龄32岁，本科学历6名，大专学历7名。11名在原专业科室任职，2名到其他科室任职。

    1.2 培训方法 选择培训师资及实践培训科室，根据我院护理管理经验及循证方法将提升护士长管理能力及实践技能提高作为培训目标[3]。请医院院长、党委书记、护理部主任及管理经验丰富的临床护士长作为培训师资;根据护士长专科特点选择跟班指导导师;选择有专科特色及护士长管理工作有代表性的科室如急诊、综合外科等5个科室作为实践培训轮转科室。

    1.2.1 理论培训:集中授课1周，培训结束进行理论考核。培训内容涉及医院发展规划、医院文化建设;我院护理质量控制标准与实施;护士长职能、护士长的领导艺术及行为规范;护士长工作技巧及执行力[4];压力与压力应对、人际关系与沟通技巧;护士长工作手册等管理资料书写等内容。

    1.2.2 临床管理实践技能培训:选择在有专科特色及护士长管理工作有代表性的5个科室进行为期1个月的临床实践管理技能培训[5] ......