柳浩然 甘建辉

    细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果

    柳浩然 甘建辉

    目的:探讨细节管理在医院消毒供应中心的应用效果。方法系统性回顾消毒供应中心2013年实施细节管理的情况，通过与2012年未实施细节管理时对比，分析开展细节管理前后各科室对消毒供应中心的满意度以及供应室的护理质量。结果通过实施细节护理，消毒供应中心2013年护理服务态度、供给和回收及时率以及包装质量均明显高于2012年(P<0.05)，同时消毒室内的出错率也明显少于2012年(P<0.05)。结论通过实施细节管理，可有效改善供应室的护理服务质量，提高日常工作质量与效率，值得临床推广和应用。

    消毒供应中心;细节管理;应用

    消毒供应中心作为医院中实施灭菌、消毒工作的重要场所，关系到医院各个科室预防感染工作和临床护理的质量，影响到患者的安危，但是供应室日常工作十分繁琐，必须注重细节管理。因此，规范、管理、控制消毒供应中心的日常工作也就成为了临床护理的重点之一[1]。我院通过2013年对消毒供应中心引入细节管理的概念后，在人员调配、物流调动、环境改善等方面实施细节化管理，取得了免疫的效果，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料系统性回顾分析2012年1至12月我院消毒供应中心的护理工作情况，并将其设定为对照组;将我院2013年全年消毒供应中心的护理工作设定为观察组。2组护理人员结构、科室设备等方面差异无统计学意义，具有可比性(P>0.05)。

    1.2 方法2012年全年消毒供应中心未实施细节管理，2013年全年实施细节管理。细节管理的具体内容为:(1)组织科室人员学习相关精神，注重细节意识与安全意识的培养。集中组织科室人员学习我国卫生部颁发的有关医疗安全的相关文件，掌握关于医疗护理制度、应急预案和医疗事故处理等各项相关规定，并能够在日常工作中熟练应用，提高全科室人员的安全意识，明白护理工作的重要性，全面提升日常工作的责任感。(2)明确科室内各项规章制度和日常工作流程。在未实施细节管理时，消毒供应中心中的工作流程和程序设计不合理，人员工作效率低下，责任不明确，各人员职责不清楚;消毒后的物品易混乱摆放;对于各科室送至的物品没有具体的清洗、消毒检验标准和程序。实施细节管理措施:严格按照医院对感染预防和控制的相关原则，遵守国家的法律法规标准，制定并根据科室日常工作不断完善消毒清洁的操作规范与规章制度，包括器械回收与供给制度、洗涤消毒工作流程、科室卫生清洁制度、感染控制欲检测制度、物品管理与质量标准、感染检测与控制制度以及科室人员的职业防护制度等[2];将消毒供应中心设置在距离外科楼较近处的位置 ......