常玉杰 刘金英 赵蕊 陈桐 李鸿雁 王慧雪

    ICU(intensive care unit)即重症加强护理病房。重症监护室(ICU)是随着医疗事业的发展、新型医疗设备的诞生和医疗管理体制的改进而出现的一种集现代化医疗技术为一体的医疗组织管理形式;它是危重患者聚集、护理业务骨干较为集中地工作场所[1]。重症监护室的建立挽救了众多的危机重症患者的生命，大大降低了危重患者的死亡率，同时也需要护士付出更多的劳动和精力。重症监护室是治疗和护理各类重症患者的医疗单位，由于所护理的病人病情危重，给ICU 护士带来很大的脑力、体力和心理上的压力，使她们容易产生心理疲劳，并且影响身心健康，降低工作满意度和护理服务质量;随着医疗护理服务模式的转变，护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸，大大增加护理工作量，高强度满负荷的工作，使得护士工作压力相对增大，护理人才流失相对偏高[2]。那么如何缓解护士压力，提高护理质量与效率，提高护士自身的成就感和认同感，相对延长护理骨干在ICU 室工作年限，是护理管理者需要关注与研究的课题[3]。为此，我院根据ICU 室护理岗位的任务，实际工作量，护士的业务技术水平、职称、工作经验等条件，对护理人力资源科学配置。排班方法进行合理改进，对减缓护士工作压力，取得满意效果。分析如下。

    1 资料与方法

    1.1 调查对象 本研究以护理工作工作压力相对大的重症监护室ICU 室护士以及监护室内患者或家属为调查对象，ICU 室护士调查人数32 例;ICU 室患者(家属)60 例。分别对护士及患者行满意度调查。

    1.2 调查时间 调查时间分别选取护士配置方法改进前后的3 个月的时间段，即调查改进前的2013 年3月至5 月和改进后的2013 年7 月至9 月。

    1.3 调查方法 均按开放床位14 张 ......