·护理研究·

    PDCA管理模式在基层医院护理质量持续改进中的应用

    梁艳

    作者单位： 053200河北省冀州市医院护理部

    【摘要】目的探讨PDCA管理模式在基层医院护理质量持续改进中的应用。方法应用PDCA管理模式结合基层医院特点，制定护理质量管理的计划P(Plan)、实施D(Do)、检查C(Check)、处理A(Action)，并与未实施PDCA循环管理模式的护理质量管理结果进行比较。结果通过两年的运作, 护理人员质量意识明显提高, 护理质量监控的各项指标逐步达标并不断提高,达到了护理质量持续改进的目的。结论PDCA管理模式是基层医院实现护理质量持续改进的行之有效的管理方法。

    【关键词】PDCA管理模式；基层医院；护理质量；持续改进

    doi:10.3969/j.issn.1002-7386.2015.22.056

    【中图分类号】R 473【文献标识码】A

    收稿日期：(2015-06-03)

    PDCA管理模式是美国质量管理专家爱德华·戴明博士提出的全面质量管理所应遵循的科学程序，包括计划P(Plan)、实施D(Do)、检查C(Check)、处理A(Action)四个阶段[1]，即通过目标的确定及计划内容的制定、进行具体运作、通过检查内容实施效果，找出存在问题，分析产生问题的原因、对检查的结果进行总结，肯定并适当推广成功的经验、总结失败的教训，未解决的问题放到下一个PDCA循环中加以解决。基层医院由于护理人员缺乏，学历层次较低，护理管理者也缺乏管理知识和经验，导致管理不到位，检查不及时，考核不严格，奖惩力度不够等[2]，针对以上问题，本院护理部从2013年起，将PDCA管理模式应用到护理质量管理中，经过两年多的实践，促进了医院护理技术水平、管理水平的不断提升，报道如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料本院是一所二级甲等综合性医院，全院17 个护理单元均实施了PDCA管理模式下的护理质量持续改进。包括内科3 个，外科4 个，儿科1 个，新生儿监护室1个，妇产科2 个，重症医学科1个，急诊科1 个，手术室1 个，产房1个，血液透析室1个，消毒供应中心1个。

    1.2PDCA管理模式的做法

    1.2.1计划阶段(P)

    1.2.1.1建立健全各级护理质量管理组织 ......