杨会茹 侯桂英 杨淑岭 刘珊 贾运乔 王瑞敏 孙梅花

    传染病医院护士工作满意度调查分析及对策

    杨会茹侯桂英杨淑岭刘珊贾运乔王瑞敏孙梅花

    【摘要】目的了解传染病医院护士对工作的满意度现状，以便制订人性化的管理对策，进而提高护士工作投入水平。方法采用自行设计的满意度调查表护士采取匿名、独立填写的方式进行随机抽样调查。结果问卷总均分为(3.75±1.14)分，护士对医院层面满意度均分为(3.03±1.43)分，护士对护理部层面满意度均分为(3.80± 1.10)分，护士对科室层面满意度均分为(4.37±0.90)分。20个条目中，“您对护士长管理的总体评价”得分最高，为(4.49±0.73)分;“您对医院护理人员夜班费”得分最低，为(1.62±1.80)分。少数护士从福利待遇、人员配置、排班休假、培训考核、护理文件书写、老龄护士管理、医院环境等7个方面提出了意见及建议。结论护士的工作满意度总体水平处于一种较低水平满意的状态，实行适合医院实际情况的人性化管理，尽可能提高护士待遇，是提升护士工作满意度及工作投入水平的关键。

    【关键词】传染病医院;满意度;工作投入;人性化管理

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    有研究表明，护士的工作满意度与工作投入呈显著正相关，传染病医院护士工作投入水平不高主要与其对工作的满意度较低有关[1-3]。作为工作投入的延伸研究，旨在通过调查传染病医院护士对不同管理层面的工作满意度现状，分析其影响因素，以便探索能够提升护士工作满意度的有效途径，提升护士工作投入的整体水平，提高医院经济效益及社会效益。

    1 资料与方法

    1.1一般资料本研究采用随机抽样的方法，随机选取我院在岗的临床护士作为研究对象。2015年1月对我院20名护士进行预调查，预调查合格后于2015 年2～3月对我院111名临床护士进行了问卷调查，回收有效问卷103份，有效回收率为92.79%。

    1.2纳入与排除标准

    1.2.1纳入标准:①注册护士;②调查期间在我院任职的临床护士;③知情同意并自愿参加本次调查。

    1.2.2排除标准:①调查期间因请假、外出进修不在职的护士;②拒绝参加问卷调查的护士。

    1.3研究方法

    1.3.1一般资料调查问卷:采用研究者自行设计的基本资料问卷 ......