王静 毕宏彪 郝秀轻 刘君致 何琨

    ·护理研究·

    实施流程再造对儿科门诊输液中心护士工作绩效的影响

    王静 毕宏彪 郝秀轻 刘君致 何琨

    目的 研究儿科门诊输液中心实施流程再造对护士工作绩效的影响。方法 采用护士工作绩效量表在儿科门诊输液中心实施流程再造前后对全体36名在职注册护士进行调查，比较分析实施流程再造前后护士工作绩效的差异。结果 实施流程再造后儿科门诊输液中心护士工作绩效得分较实施前提高，差异有统计学意义(P1 资料与方法

    1.1 一般资料 采用便利抽样的方法，选取我院儿科门诊输液中心的36名在职注册护士(全体护士)。于2012年1月(实施流程再造前)与2014年6月(实施后6个月)分别进行调查研究。该中心护理人员在两次调查期间无变动。调查对象纳入标准：(1)在职注册护士；(2)在本中心工作>1年；(3)对本调查表示理解与支持并主动配合；(4)自愿参加；(5)近一年内生活中无重大的事件发生。儿科门诊输液中心护士36例，其中女36例(100%)；年龄：20岁～29岁25例(69.44%)，30岁～39岁10例(27.78%)，40岁～49岁1例(2.78%)，≥50岁0例(0)；从事本岗位时长：1～5年12例(33.34%)，6～10年16例(44.44%)，>10年8例(22.22%)；学历：中专1例(2.78%)，大专24例(66.67%)，本科10例(27.78%)，研究生1例(2.78%)；职称：护士11例(30.56%)，护师19例(52.78%)，主管护师5例(13.89%)，(副)主任护师1例(2.78%)；编制：在编4例(11.11%)，编外32例(88.89%)；婚姻状况：已婚23例(63.89%)，未婚/单身13例(36.11%)。

    1.2 方法

    1.2.1 研究工具：本研究使用问卷进行调查，问卷第一部分为调查对象的一般资料，包括：性别、年龄、学历、职称、职务、编制、从事本岗位时长、婚姻状况。第二部分为护士工作绩效评估量表，是一个成熟的量表，由马燕兰等[4]编制，问卷信效度较好，也已广泛使用，包含3个维度7个因子51个条目：任务绩效维度中包含3个因子(临床护理工作、认真完成任务、熟练掌握工作技能)、情境绩效维度中包含2个因子(工作积极主动协调、为医院建设发展作贡献)、反生产绩效维度中包含1个因子(有损组织的行为) ......