刘湘玉 李继云 蒋媛媛

    人文关怀是一种以人为基本的护理理念，护理实践中的人文关怀是指护理人员对患者所实施护理关怀行为的一种能力。目前，针对护理人员的人文关怀能力培养已经成为了医疗卫生体质改革工作中的重要内容[1]。急诊科作为危重症患者的一线科室，服务对象具有病情紧急等特点，急诊护士是否可以为广大患者提供更加人性化的临床护理服务将对患者的身心健康和护患关系产生直接的影响[2]。因此，只有提高急诊护士的人文关怀能力，才能为急诊科内患者提供人性化的临床护理服务，提高临床护理质量。本研究选取了150名急诊护士作为研究的对象，通过对急诊护士人文关怀能力现状的调查，旨在为急诊护士人文关怀能力的提升及相关培训方案的制定提供依据，报道如下。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象 于2019年1月至2019年10月采用整群随机抽样法选取某三级医院内的150名急诊护士作为研究对象。

    1.2 纳入与排除标准

    1.2.1 纳入标准：①急诊科内工作的正式护士；②拥有护士职业资格证书；③可以独立完成临床护理工作；④知情同意且自愿参与研究。

    1.2.2 排除标准：调查期间因病假、事假、产假或外出进修学习等未在岗位者。

    1.3 方法

    1.3.1 调查工具:①一般资料调查量表：调查急诊护士的一般资料，包括性别、年龄、职称、文化程度、工作年限、婚姻状况以及培训情况等。②人文关怀能力调查(Caring Ability Inventory，CAI)量表：该量表共包括耐心、认知和勇气3个基本维度，共计37个条目，各条目均采用7级评分法，其中有13条为反向评分，量表总分为37～259分，得分越高说明调查者的人文关怀能力越强[3,4]。

    1.3.2 调查方法:正式开始本次调查前，向所有急诊护理人员表明本次研究的目的和意义，并告知相关详细的填写要求，经研究对象同意后不记名填写，当场回收，剔除缺项等不合格问卷后 ......