服务,还是要厚道—点儿
一老人取定期存款,发现利息少给了。经询问,银行因老人存款差2天不到一年,取款就得按活期利息结算。老人埋怨银行不提醒自己,而受了损失。又怨自己记性不好,记错日期。银行辩解:“你自己忘了日期,责任在你。”
作为旁观者,我注意到,老人想把钱存在别的银行,这样做也属客户正常选择;只差2天到期,银行有提醒义务。老年人办事容易忘这忘那,与老人打交道的部门,要多提醒,心存厚道。
编辑感言:试问银行工作人员,如果取钱者是你的父母,你会做何处理? (武焕珠)
作为旁观者,我注意到,老人想把钱存在别的银行,这样做也属客户正常选择;只差2天到期,银行有提醒义务。老年人办事容易忘这忘那,与老人打交道的部门,要多提醒,心存厚道。
编辑感言:试问银行工作人员,如果取钱者是你的父母,你会做何处理? (武焕珠)