【摘要】目的：探求新的门诊护理模式，改善分诊导诊服务和门诊患者满意度。方法：抽取我院在2019年2月～5月诊治的门诊患者130例进行研究分析，将患者分为观察组和对照组各65例，观察组开展门诊分诊导诊前移模式，对照组采用常规排队挂号的模式进行分诊指导，对比两组患者的护理满意率、错诊率和挂号询问时间。结果：观察组患者护理满意率高、错诊率低，挂号询问时间短，各项数据对比P<0.05。结论：在门诊护理服务中，采用分诊导诊前移式护理能够显著缩短患者挂号询问时间，降低错诊率，提高患者对门诊护理的满意程度，患者治疗情绪稳定，值得推广和应用。

    【关键词】门诊;分诊导诊;满意度;满意度

    【中图分类号】R47 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2019)08-0254-01

    门诊是医院对外开展医疗服务的第一窗口，也是面向社会形象的重要窗口。医院门诊每天需接诊大量患者，具有人流量多、疾病复杂、护理难度大等特点。患者在门诊就诊时需完成挂号、缴费、就诊、检查、取药等多个流程，在门诊各个单元中流动，路线易带有重复交叉 ......