【摘要】目的：临床护理工作是医院工作的重要组成部分，同时也是最易产生护患矛盾和引发纠纷的工作。通过对我院2016-2018年各临床科室护患纠纷案件48例整理，对引起临床护理护患纠纷问题的主要原因进行分析，同时有针对性地提出解决护患纠纷的相关措施，以期提升护士在临床护理时护患纠纷处理能力。

    【关键词】临床护理;护患纠纷;护理安全

    【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714(2020)01-0251-02

    在当前的医疗工作中，护患纠纷成为一项重要的问题，得到人们越来越多的关注。积极寻找引起纠纷的原因，通过有效措施提高服务质量，从而减少纠纷的发生，成为护理人员的关注重点。以下结合护理工作实践，首先分析护患纠纷的发生原因，然后有针对性的提出避免护患纠纷的对策，以期不断提高护理服务质量。详细报告如下：

    1一般资料

    以我院2016-2018年各临床科室护患纠纷案件48例。其中护理人员专业技能导致的护理纠纷案件14例，护理人员服务态度导致的护理纠纷案件24例，护理工作人员疏忽导致的护理纠纷案件10例。

    2护患纠纷发生原因分析

    2.1患者自我保护意识增强

    随着社会的发展、医疗技术的进步 ......