张海燕 傅慧燕

    【关键词】门诊;小儿输液室;患儿家属;沟通技巧

    【中图分类号】R472 ?【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)06-0164-02

    临床上，小儿输液室往往人满为患，流动性较大，环境较为复杂，穿刺难度大。若不注重同家属沟通，工作往往处于被动状态，诱发护患纠纷[1]。目前，医学模式已经悄然发生变化，“以患者为中心”的人本理念成为了护理服务的宗旨。因此，门诊小儿输液室护理人员应加强患儿家属沟通，为其提供健康知识与心理支持，使得患儿疾病早日康复。鉴于此，本研究选取特定对象，采取针对性的患儿家属沟通技巧，临床效果显著，现总结如下：1 资料与方法

    1.1一般资料

    选取2019年1月—2019年10月期间在输液室输液的患儿。(1)纳入标准：性别、民族不受限;经家长同意，并签订知情同意书。(2)排除标准：合并有重度或者危重度急性发作;合并有肝肾、造血系统等较为严重的全身性疾病的患儿;精神异常，无法配合医护干预。根据上述标准 ......