邢 娜

    (山东省滕州市财贸医院 山东 滕州 277599)

    医院在积极进步和发展下，为了提高总体的服务质量，维护良好的医患关系，需要增加多个问题的解决，保证医院会计档案管理工作的稳定开展，在为其提供强大保障的同时，以有利于工作的稳定执行。

    1 医院会计档案管理

    医院在社会发展中具备公益性质，其中的会计档案管理工作和行政、事业单位等不同，需要由专业的人员进行操作和监督。医院会计档案管理中，主要对相关的资料信息进行收集和核对，加强对医院中各个资金问题的分析，特别是医院中的重要信息来源，能够为患者的有效利用提供重要保障。在对档案进行管理期间，要按照医院的会计制度，对其中的经济活动做出全面的控制和核算以及增加报告的监督，保证档案中的数据信息、会计资料等都发挥一定的连续性和完整性，给予准确记录。所以说，医院会计档案管理作用十分明显，各个部门在工作中，不仅在医院经营管理情况中查询中更加方便，将其作为重要依据，也会使患者选择最信赖的医院。 因此说，医院会计档案管理的科学开展对医院医患沟通具有重要作用，值得本文的详细探讨[1]。

    2 医院会计档案管理中医患沟通的作用

    2.1建立医患信任

    良好的医患沟通是将信任作为主要条件，目前，医患纠纷问题不断增加，且医患关系十分紧张，相互之间还未构建信任。在相互沟通中，因为缺少信任，导致患者未重视医生提供的信息，甚至主观判断影响治疗。并且，患者家属因为对医生不够信任，未重视到医生提出的注意事项等，因为不理想思想出现破坏性行为。在这种情况下，需要建立信任，增进医患之间的关系，确保医患之间能够顺利沟通和交流。在对医院会计档案进行查询期间，患者以及家属都可以明确具体的住院时间和费用，且增加对相关财务档案的查询。并且，增加医患之间的关系，还需要保证患者以及家属增加对医院规章制度的了解。在总体上看，医患关系的紧张现象，主要是因为相互之间缺乏信任，信息出现明显的不对称情况。所以，要促使医院会计档案管理工作的科学开展，确保医疗信息能够有效传达，在患者以及家属和医生构建良好信任的同时，也能为医患沟通提供强大保障[2]。

    2.2解决医患纠纷

    在医院传统发展形势下，各个医疗纠纷问题中，大约28%都是因为医疗费用引起的争议 ......