柳丽娟

    (烟台山医院东院 山东 烟台 264003)

    现在以及将来医院的药学服务均需将更多精力放在临床药学和门诊药学的服务中，门诊药学服务的重要职责是为患者提供良好的服务，医院药学发展离不开门诊药房药学服务质量的提高，门诊药房的医护人员会和患者进行直接接触，门诊药房为患者提供优质的药学服务，能够在一定程度上促进医院发展[1]。近些年我国临床的药品种类在不断增多，临床存在包装方式相似、药物功效相类似的药品，若门诊药房医护人员对相关要用知识缺乏足够的了解，则会导致患者的用药安全性得不到保障，致使门诊药房的服务质量明显下降，影响医院声誉，所以医院需要增强门诊药房的服务质量。本次研究中对门诊药房采取新药学服务模式，具体的研究内容如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    研究选择在2021年1月-2021年12月时间段开展，共选择200例门诊药房患者作为研究对象，其中2021年1月-2021年6月的100例患者开展药房常规管理，这部分患者纳入常规组，2021年7月-2021年12月的100例患者采取新药学服务模式，这部分患者纳入研究组。常规组中包含有52例男性患者，包含有48例女性患者，患者年龄范围分布在2-69岁，年龄平均范围是(35.89±2.08)岁，病程范围分布为3-18d，病程平均范围是(6.85±1.72)d。研究组包含有53例男性患者，包含有47例女性患者，患者年龄范围分布在3-71岁，年龄平均范围是(36.85±2.79)岁，病程范围分布为3-20d，病程平均范围是(7.18±1.85)d。对比常规组和研究组的一般资料，p>0.05。

    纳入标准：(1)患者对本次研究的详细内容知情；(2)患者积极配合此次研究；(3)患者可正常沟通交流。排除标准：(1)患者存在免疫系统疾病；(2)患者中途退出研究 ......