【摘 要】医疗质量，从狭义角度而言指的是医疗服务的有效性、及时性、安全性;从广义角度来说，医疗质量不仅仅涵盖了诊疗质量的内容，同时也强调患者的满意度、医疗技术经济效果、医疗工作效率以及医疗内容的连续性、系统性。那么如何最大程度确保医疗管理质量成为近年来临床研究热点。本文将持续质量改进模式引入至医疗质量管理中的方法、效果展开综述探讨，旨在为临床医疗质量的改进工作提供参考。

    【关键词】医疗质量;持续质量改进;质量管理

    【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2019)10-0-01

    医疗质量直接关乎整个医院的形象，将其称为医疗机构的灵魂也不为过，是保证医疗机构发展、生存的核心生命力所在。医疗质量管理是医院持续研究的核心问题，努力构建优质的医疗服务是全体医务人员为之奋斗的目标[1]。随着现代社会经济的发展、人文科学的进步，均对临床医疗质量提出了新的要求。除了需要面对整体医疗体制的改革、疾病模式的转变，加上知识经济、WTO带来的机遇或挑战，如何在当前新的格局下，持续质量改进成了当务之急。本文将“持续质量改进”理念引入医疗质量的管理中，借此为医院管理者的管理内容提供参考。

    1 明确持续质量改进基础认知

    持续质量改进(continuous quality improvement ......