【摘 要】目的：探析内科门诊实施优质护理服务的效果。方法：将2018年1月～2019年1月在我院内科门诊就诊的78例患者选为研究对象，采用随机数表法分为对照组(n=39)与观察组(n=39)。对照组实施常规护理服务，观察组实施优质护理服务，对两组就诊等候时间与满意度。结果：观察组挂号等候时间、缴费取药等候时间、检查等候时间均短于对照组，比较差异显著(P<0.05)。观察组满意度为97.44%，对照组为82.05%，对比差异显著(P<0.05)。结论：内科门诊实施优质护理服务，可进一步缩短患者就诊等候时间，提高患者满意度，值得深入研究与借鉴应用。

    【关键词】内科门诊;优质护理服务;就诊等候时间;满意度

    【中图分类号】R47 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2019)11-0018-01

    【Abstract】 Objective： To explore the effect of quality nursing service in outpatient department of internal medicine. Methods： A total of 78 patients from January 2018 to January 2019 were selected as study subjects ......