3.2服务流程组成

    为了解决志愿服务流程化、形式化、行政化这一现状，并加强志愿服务管理，简化志愿服务流程，促进志愿者与患者双方的有效对接，使志愿服务走向更规范化、科学化，现引入‘互联网+’的概念，将志愿流程划分为基础信息库、志愿网络平台、线下和线上志愿服务三大板块。

    3.2.1基础信息库

    基础信息收集库主要有团队成员信息，服务对象信息，患者需求收集和解决库和医疗机构信息4个方面的内容。(1)团队成员信息。确定志愿者基本信息和志愿服务服务时间。一方面，数据的建立有利于促进防治龋病活动的安排开展，提高活动效率。另一方面，在一定程度上保障志愿者合法权益，降低损害。在出现志愿者做出有违背服务宗旨和违反校规校纪，有利于做出相关处理。(2)服务对象信息。了解其人数组成、幼儿园自身普及和专业程度、需求者年龄阶段和服务需求等，与服务对象建立起长期有效联系。(3)患者需求解决和收集库。提供口腔护理常识和处理方案;对患者提出的需求进行整理，并和合作的医疗机构一起制定解决方案。(4)医疗结构信息。收集服务医院的相关信息，确保在涉及专业医学咨询时确保能有效沟通。

    3.2.2志愿网络平台——微信公众号

    微信公众号客户端包括护牙干货、我的服务、关于我们三个板块的内容。(1)护牙干货。这部分内容分5个下拉栏，每个工作栏从不同角度介绍了幼儿常见的口腔问题和护理方式，内容包括正确的刷牙方式、乳牙健康、易患龋位、对“六龄牙”的正确认识和常见口腔问题 ......