【摘 要】目的：观察结构-过程-结果视角下的远程医疗服务质量评价分析。方法：将我院实施常规医疗服务体系下(2018年01月-2018年06月时期)收治439例患者，设置为对照组。2018年07月我院开展结构-过程-结果视角下的远程医疗服务，于2018年07月-2018年12月收治另473例患者，设置为实验组。对照两组患者医疗服务质量评分、患者基础疾病控制率、护理满意度、纠纷率。结果：实验组患者医疗服务质量评分、基础疾病控制率、护理满意率明显高于对照组，实验组患者纠纷率明显少于对照组，差异具有统计学意义(P<0.01)。结论：在医疗服务中，采取结构-过程-结果视角下的远程医疗，可明显改进医疗服务质量，有效控制患者基础疾病，提高护理满意率，减少患者接受医疗服务过程中的纠纷率，效果理想。

    【关键词】结构-过程-结果;远程医疗;服务治疗;评价分析

    【中图分类号】R19 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)02-00-01

    在通讯技术和计算机技术发展的础上 ......