【摘 要】目的：分析PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果。方法：选择我院呼吸内科于2019年9月-2019年10月收治的72例患者，分为两组，常规组：36例，一般性护理;干预组：36例，PDCA循环优质护理。观察两组护理质量及患者满意度。结果：干预组健康教育(9.78±0.42)、护理操作(9.73±0.52)、细节服务(9.68±0.72)、护理态度(9.95±0.36)等评分均高于常规组，护理满意率(97.22%)高于常规组(80.56%)，差异性显著(P<0.05)。结论：将PDCA循环应用于呼吸内科优质护理服务中，能显著提升护理人员护理质量，实现较高的患者满意度，值得推广使用。

    【关键词】优质护理服务;呼吸内科;应用效果;PDCA循环

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714(2020)03-0-02

    呼吸内科是医院的重要科室，其特点是病情不稳定、进展快、并发症多等，患者需承受较大心理压力，负面情绪较为严重，要求科室实施优质护理服务[1]。作为通用管理模型 ......