【摘 要】 目的：总结并归纳柔性管理理论优化急诊护理管理的临床效果。方法：于2018年11月开始在我院急诊科实行柔性管理，并选择2018年11月至2019年11月期间实行柔性管理的67例急诊患者为观察组，选择2017年11月至2018年11月期间实行常规管理的67例急诊患者为对照组，两组均由相同护理人员进行护理，对比采取柔性管理优化前后护理人员的能力评分改善情况、心态改善情况及患者的满意度情况。结果：实行柔性管理后护理人员的自身护理能力、心态评分均得到显著改善，P<0.05，具有对比价值;实行柔性管理的患者的满意度为98.51%，远优于实行常规管理的患者的86.56%，P<0.05，具有对比价值。结论：采取柔性管理理论对急诊护理管理进行优化，可显著提高护理人员的工作效率，增强其护理能力，改善其工作心态，减少不良事件的发生几率，提高患者满意度，对改善护患关系、促进患者恢复均具有显著效果。

    【关键词】 柔性管理理论;急诊护理管理;临床效果

    【中图分类号】R47 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)05-0227-01

    急诊科作为对患者进行急救的重要科室 ......